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FAQ's T-Mobile Handy Shop |
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1. Wie hoch sind die Versand- und Portokosten?
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand der Geräte ohne Kosten für unsere Kunden. Nur bei unseren Prepaidangeboten und Handyzubehör ohne Handyvertrag müssen wir 5,90€ Versandkosten berechnen.
2. Wie wird die Ware versendet?
Der Versand erfolgt entweder mit GLS oder mit der Deutschen Post.
3. Werden original Netzbetreiberkarten geschaltet?
Wir schalten ausschließlich Original Karten des Netzbetreibers ohne die Zwischenschaltung von Service Providern oder sonstigen Dienstleistern, wenn Sie in diesem Shop bestellen.
4. Gelten die Angebot auch bei einer Vertragsverlängerung bzw. kann ich auch meinen bestehen Vertrag verlängern?
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für Ihre Vertragsverlängerung. Da hier teilweise zusätzliche Boni für unsere Kunden möglich sind, ist es jedoch erforderlich, ein individuelles Angebot anzufordern. Senden Sie uns hierzu eine kurze Email mit Ihrem Namen und Ihrer Rufnummer wir setzten uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Je nach Eingang der Auftragsformulare, aktivieren wir noch am gleichen Tag Ihre Karte beim Netzbetreiber und leiten in aller Regel gleichzeitig den Versand ein.
6. Gibt es einen speziellen Rabatt für Firmenkunden?
Sofern unsere Kunden einen Nachweis über ein bestehendes Gewerbe erbringen, werden zusätzlich Rabatte gewährt (Anschlussgebührbefreiung, Rabatte auf die monatliche Grundgebühr, Vorabtausch der Geräte im Servicefall u.v.m.). Sofern Sie Ihrem Auftrag Ihre Gewerbeanmeldung oder HR-Auszug beilegen, werden unseren Kunden diese Sonderkonditionen automatisch eingerichtet.
7. Wie lange dauert der Vertrag und wie kann ich diesen wieder kündigen?
Der Vertrag hat eine Laufzeit von 24 Monaten. Sie können diesen mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Vertragsende gegenüber dem Netzbetreiber kündigen.
8. Was passiert in einem Servicefall bzw. Reparaturfall?
Sie können Servicecenter der verschiedenen Hersteller Vorort nutzen um kleinere Reparaturen (Softwareupdates, defekter Lautsprecher o. ä.) in aller Regel noch am gleichen Tag beheben zu lassen. Sofern es für Sie angenehmer ist oder in allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte an uns.
9. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir speichern und verwenden Ihre persönlichen Daten nur in dem Maße und für die Dauer, die erforderlich ist um Ihre Karten bei dem Netzbetreiber zu aktivieren. Wir geben keine Daten unserer Kunden an externe Unternehmen weiter, außer an den Netzbetreiber, der mit der Kartenfreischaltung beauftragt wurde.
10. Sind die Geräte mit einem SIM Lock versehen (gesperrt für andere Netze)?
Alle Vertragsgeräte sind freie Geräte ohne Sim Lock. Geräte, die einen Sim Lock haben sind speziell gekennzeichnet und werden als Prepaid Paket gekennzeichnet (Pakete ohne Vertrag)
11. Wie kann ich für die Hardware bezahlen?
Falls Ihr Handy mit Vertrag über 0,00€ kostet haben Sie bei uns die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- per Rechnung (können wir Ihnen nur bei Bestellungen bis 50.00€ gewähren)
- per Einzugsermächtigung (bei Bestellungen bis 100.00€)
- per Vorkasse
Kontoinhaber: vedico GmbH
Kontonummer: 79306603
Bankleitzahl: 50010060 (Postbank Frankfurt am Main)
- per PayPal
PayPal Konto: paypal@vedico.de
- per Nachnahme (bei der Bestellung per Nachnahme wird eine Gebühr von 12,90€ zusätzlich erhoben)
12. Wann wird mein Konto bei Bezahlung per Einzugsermächtigung belastet?
Der Bankeinzug erfolgt, wenn die Ware unser Lager verlässt.
13. Wer ist die vedico GmbH?
Die vedico GmbH ist ein Schwesterunternehmen der Tekola TK GmbH & Co. KG die schon seit 1997 Vertragspartner der Netzbetreiber ist. Die vedico GmbH wurde 2004 gegründet um speziell auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer online Kunden einzugehen. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter www.vedico.de.
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